湖南法治報訊(通訊員 吳佩志 田夢媛)“老吳,請你把停在消防通道上的車移一下”
“美琴姐,門口的垃圾,我?guī)湍隳孟氯ト恿恕薄?月19日一大早,虹橋社區(qū)第三網(wǎng)格街巷長李春霞又開始了一天的日常巡視了。
近年來,鳳凰縣堅持黨建引領(lǐng),著力構(gòu)建“全域一張網(wǎng),有事找三長”基層治理新體系,夯實(shí)基層治理基礎(chǔ),助力特色縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。2025年1至6月,全縣共接待游客1003.5萬人次,旅游總花費(fèi)102.256億元,比增6.77%、5.56 %,人民群眾安全感、獲得感、幸福感大幅提升。
一網(wǎng)共建,定崗定責(zé),安民心
民有所呼,我有所應(yīng)。
中國最美小城,就坐落在鳳凰縣沱江鎮(zhèn),隨著文化旅游的蓬勃興起,基層社會服務(wù)管理的任務(wù)日趨繁重。
2023年,為保障民生之重,破解基層治理之難,鳳凰縣重新將城區(qū)12個社區(qū),劃為142個網(wǎng)格、256個街巷、180個樓棟,網(wǎng)格“三長”578名。制定出臺《鳳凰縣網(wǎng)格化工作考核細(xì)則》《鳳凰縣網(wǎng)格“三長”工作職責(zé)》等管理規(guī)章。重新招募熱愛群眾、熱心工作的“三老”和社會人士等擔(dān)任網(wǎng)格“三長”,推行“網(wǎng)格長+街巷長+樓棟長”聯(lián)動模式,實(shí)現(xiàn)巷巷有人管、戶戶有人聯(lián)、事事有人辦,他們用自己的熱情與擔(dān)當(dāng)為居民群眾編織起一張幸福大網(wǎng)。
2022年,虹橋社區(qū)民俗園小區(qū),亂停亂放、違章建筑、鄰里糾紛等問題隱患,時有發(fā)生。2023年,黨支部書記徐維勵、網(wǎng)格長藤倩、街巷長李春霞進(jìn)巷入戶,就項目規(guī)劃、整臟治亂、物業(yè)管理等工作,敲門入戶,宣傳引導(dǎo),征集意見,收集建議36條,發(fā)放資料2500余份,召開院壩會5場次,2024年翠翠小區(qū)改造順利完成。
2024年,新田垅社區(qū)在老舊小區(qū)改造中,涉及3個網(wǎng)格,3條街巷,300余戶,從燃?xì)馊霊?,到管網(wǎng)安裝,再到違建拆除等重點(diǎn)工作,亟待解決。6網(wǎng)格廢舊公司,地處低洼,排污難度大,網(wǎng)格長舒曉娟和樓棟長一起,早出晚歸,拉家常,講法律,談情理,一個月時間完成目標(biāo)任務(wù)。如今,“有事找娟姐”成了社區(qū)居民的口頭禪。
機(jī)制一變氣象新。
2025年,城區(qū)網(wǎng)格管理員走訪群眾5200人次,收集各類信息1121條,采納群眾建議156條,召開院壩會15場次,筑牢了基層社會治理第一道防線。
一網(wǎng)共治,排憂解難,暖民心
人在網(wǎng)中走,事在格里辦。
鳳凰縣以網(wǎng)格化治理為載體,以居民需求為導(dǎo)向,堅持推行“網(wǎng)格每日巡、居民經(jīng)常訪、小事隨手做、難事適時記、大事及時報”工作模式,實(shí)現(xiàn)治理服務(wù)精準(zhǔn)化、高效化,以網(wǎng)格“小管理”,促進(jìn)基層“大平安”。
吳玲,是古城社區(qū)網(wǎng)格長,交通勸導(dǎo),隱患排查,糾紛調(diào)解、應(yīng)急救助等任務(wù)繁雜,她總是沖鋒在前,任勞任怨。
2025年5月1日,她接到南邊街客棧老板投訴,說太平橋一處下水管道爆裂,污水溢出,造成游客滑倒。接到信息后,她當(dāng)即和街巷長、社區(qū)民警前往現(xiàn)場查看,當(dāng)場拉起臨時警戒線,并組織人員及時挖掘搶修,一個小時后爆裂的水管得到修復(fù),確保游客居民安全通行。
2025年,她上報安全隱患信息56條,協(xié)助相關(guān)部門排危23處,解決居民求助68人次,被居民們譽(yù)為“最貼心網(wǎng)格長”,被多家抖音平臺贊譽(yù)“貼心好姐姐”。
虹橋社區(qū)街巷長詹珍云,對轄區(qū)內(nèi)人員信息、個性愛好、家庭情況等了如指掌,被居民稱為“活地圖”。
2025年3月,在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人李奶奶行動不便,身份證到期無法外出辦理,立即向社區(qū)反饋,當(dāng)天社區(qū)警務(wù)室上門給予辦理。同時,積極協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者定期上門幫扶,聯(lián)系養(yǎng)老綜合服務(wù)中心送餐,解決了老人的生活難題。
她常說:“我們多跑腿,群眾少跑路,居民平安我心安?!?020年起擔(dān)任街巷長以來,走訪群眾300余人次,幫扶困難群眾15人次。
滕建珍,三王閣社區(qū)6網(wǎng)格一名樓棟長,2024年在文明創(chuàng)建工作中,他錯峰出訪,挨家挨戶,宣傳、教育、引導(dǎo)住戶簽訂文明承諾書56份,住戶思想統(tǒng)一了,認(rèn)識提高了,自行清理亂堆亂放5處,拆除違建棚子3個。
眾人拾柴火焰高。
2024年來,城區(qū)網(wǎng)格“三長”走訪群眾2900余戶,收集網(wǎng)格上報事項200余條,上報事項辦結(jié)率達(dá)98.6%。助力鳳凰古城5A級景區(qū)成功創(chuàng)建,人民群眾獲得感、滿意度均大幅上升。
一網(wǎng)共享,提質(zhì)增效,贏民心
一“網(wǎng)”情深為人民。
近年來,鳳凰縣城工部立足黨建引領(lǐng),做實(shí)“三長”工作,與共駐共建單位深度合作,邀請社會行業(yè)力量,精準(zhǔn)對接居民多元需求,不斷提高社會治理能力與水平。
古城社區(qū)發(fā)揮“三長”優(yōu)勢,利用“三長”微信群,把居民優(yōu)秀文化作品在平臺展示共享,推進(jìn)傳統(tǒng)文化進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓棟、進(jìn)商戶、進(jìn)家庭。同時,完善黨群服務(wù)中心建設(shè),設(shè)置文化長廊、法治服務(wù)、休閑娛樂等功能區(qū)域,為居民游客提供多元一體服務(wù)。2024年來,共接待游客群眾5000余人次,召開民情懇談會7場次,實(shí)現(xiàn)治安“零”發(fā)案、初信初訪“零”人次,密切了黨群干群關(guān)系,助推社會服務(wù)管理與文化旅游的深度融合。
虹橋社區(qū)推行“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格服務(wù)+行業(yè)管理”模式,與8個駐區(qū)單位、9支專業(yè)化隊伍,開展共建共治共享活動,先后組織了主題黨日、旅游服務(wù)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動,以更便民、更暖心、更優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高群眾游客幸福感和滿意度。2023年來,社區(qū)先后榮獲鳳凰縣“優(yōu)秀基層黨組織”,湘西州“文明社區(qū)”“模范社區(qū)”等榮譽(yù)稱號,成為湖南省首批“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”試點(diǎn)社區(qū)之一。
城北社區(qū)開發(fā)“三長”手機(jī)APP,通過與平臺實(shí)時連接,快速上報事件采集,實(shí)時更新網(wǎng)格房屋、人口、交通等各類信息,實(shí)現(xiàn)社會治理各類事件“發(fā)現(xiàn)、上報、流轉(zhuǎn)、處置、辦結(jié)”的閉環(huán)管理。2025年在勞務(wù)輸出摸底中,讓4300余人足不出戶實(shí)現(xiàn)訴求,解決300余件各類民生服務(wù)事項。
日出江花紅勝火,春來江水綠如藍(lán)。
鳳凰縣將進(jìn)一步創(chuàng)新社會治理,夯實(shí)基層基礎(chǔ),助力特色縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,讓改革成果惠及百姓民生。
責(zé)編:伏志勇
一審:王薇
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報
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